先日STEAMアカウントが盗まれてしまったのですが、復旧するまでの経緯を 被害に遭われた方のために残しておきたいと思います。1事例としてですが、ご参考になれば幸いです。
被害に遭われた方は、気ばかり焦ると思いますが大丈夫です、必ず戻ってきます。手順を踏んだら数時間で戻ってくると思います。素早く優秀なSTEAMサポートがついています、深呼吸して、落ち着いて対処しましょう。
大まかな事件の流れ
19：01ごろ
犯人が Steamに登録していた私のアドレス（ヤフーメール）に不正アクセス
犯人がメールボックスにあったSTEAM関連のメールを全部削除、さらにSTEAMアカウントに不正アクセスし ユーザー名・パスワード・メールアドレスを勝手に変更
21：00
私が帰宅、STEAMアカウントに接続しようとするもつながらず、ヤフーメールを調べるがSTEAM関連のメールが無いことに気づく。
22：00
ヤフーメールのログイン履歴からドイツからの不正ログインがあったことを確認
STEAMアカウントが乗っ取られたんじゃないかと判断。
ヤフーメールのパスワードは変更されていなかったため、パスワードを強固なものに変更
22：40
STEAMサポートセンターにヘルプリクエストとして連絡
03：02
STEAMサポートセンターから返信：アカウントと新しいパスワードが戻る
アカウントを盗まれた時のための STEAMサポートセンターに連絡するまでの流れ
1 STEAMにアクセス、上部のサポートをクリック
2.サインインできませんの所を選択
3.盗まれてしまった STEAMアカウントを取り戻したいを選択
4.パスワード変更が必要を選択
5.STEAMのアドレスとして使っていたメールアドレスを入力します
6.そのあと、アカウントの復元方法を聞かれるので入力作業をします
・現在使用できるメールアドレス
・アカウントのユーザー名/もしくはプロフィールの名前でもいい
プロフィールの名前をよく変える人は、思い出せるものを書いときましょう
・アカウントに使っていたメールアドレス
・電話番号
・伝えておきたい箇所は分かる範囲の事を書かれておくとSTEAMの担当者さんが助かるかと思います。
・何時頃にメールサービスに不正アクセスがあったか
・正常に遊べていたのはいつごろまでか
・遊んでいたゲームの名称
・登録に使っていたメールアドレスは〇〇で、関連メールが消されていることなど
7. 私の場合 送信のあと4～5時間位してからメールの返信がありました。アカウントも復旧し元通りゲームを遊ぶことが出来ました。
犯人がどうやってヤフーのパスワードを破ったのかは定かではありませんが、恐らくは自動ツールにより、しらみつぶしにパスワードを入力したのではないかと思います。
パスワード生成ツールを使うと、セキュリティが高いパスワードを生成してくれるので、破られにくくなります。ただ覚えにくいので、これをメモに書き留めておいて使われるとよいかと思います。
それではよいゲームライフを。